En ElectroPulse, nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con cada compra de productos electrónicos. Por eso, hemos desarrollado una política de devolución clara y sencilla para que puedas comprar con confianza.
Plazo para Devoluciones
- Los clientes disponen de 10 días corridos a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución.
- Este plazo es fundamental para que puedas revisar y evaluar el producto con tranquilidad.
Procedimiento para Realizar una Devolución
- Contacto Inicial: Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente para informar sobre la devolución. Te brindaremos la dirección específica del proveedor a donde deberás enviar el producto. Deberá proporcionar en el cuerpo del email las razones del pedido del cambio y/o devolución junto con imágenes del producto cuestionado.
- Envío del Producto: El producto debe ser enviado en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue recibido, incluyendo todos sus accesorios y manuales.
- Revisión y Aprobación: Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará su estado para confirmar que cumple con los requisitos para la devolución.
Condiciones Importantes
- El producto debe estar en condiciones óptimas, sin signos de uso indebido o daño.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o que hayan sido dañados por el cliente.
- Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente algún defecto de fábrica.
Beneficios para el Cliente
- La política de devolución ofrece una garantía de compra segura.
- Permite evaluar el producto en casa, facilitando la confianza en la compra online.
En ElectroPulse, estamos comprometidos a ofrecerte una experiencia de compra transparente y confiable. Para consultas adicionales, nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudarte.
